Niet alles moet digitaal
Digitalisering biedt veel voordelen. Zaken kunnen sneller geregeld worden en informatie is altijd beschikbaar. Toch merken wij ook als partij Senioren Hollands Kroon dat volledig digitaal werken niet voor iedereen passend is.
In de afgelopen jaren is steeds duidelijker geworden dat persoonlijk contact belangrijk blijft. Niet iedere inwoner is digitaal vaardig, beschikt over een computer of voelt zich zeker genoeg om online zaken te regelen. Hierdoor kunnen mensen afhaken of zelfs belangrijke hulp mislopen.
Binnen Senioren Hollands Kroon ziet men daarom steeds meer het belang van een goede balans tussen digitale dienstverlening én persoonlijk contact. Juist het contact met inwoners, het luisteren naar verhalen en het kunnen helpen van mens tot mens maakt een gemeente toegankelijk en betrokken.
De Senioren Hollands Kroon vinden dat het belangrijk is dat inwoners altijd op een andere manier terecht kunnen bij de gemeente wanneer digitaal contact niet lukt. Niemand mag buitengesloten worden omdat computers of online systemen te ingewikkeld zijn.
Daarom vinden wij het belangrijk dat:
- er altijd telefonisch contact mogelijk blijft;
- inwoners geholpen kunnen worden aan een balie of afspraak;
- formulieren ook begrijpelijk en toegankelijk blijven;
- ouderen ondersteuning kunnen krijgen bij digitale vragen;
- persoonlijk contact behouden blijft binnen de gemeente.
Digitalisering moet een hulpmiddel zijn — geen drempel. Een sterke gemeente kijkt niet alleen naar efficiëntie, maar vooral naar de mensen achter de aanvraag. Senioren Hollands Kroon.
